Costumer Service – Mert lehet ezt nyugati módra is

január 19th, 2012

Rettenetesen fel tud idegesíteni, ahogy itthon az eladók lekezelik a vásárlókat. Ha bemegyek egy boltba azzal a tervvel, hogy elköltsek egy csomó pénzt, elvárom, hogy az épp arra járó eladó megkérdezze: miben segíthet (elkölteni a pénzem). A levegőnek nézésnél persze határozottan rosszabb, amikor lekezelően viselkednek az emberrel, mintha ő tenne szívességet nekem azzal, hogy megkérdi: mivanmá? Úgy tűnik nem áll össze nekik az alapvető képlet: Az elégedett vásárló könnyebben költi a pénzét , ami végső soron az ő fizetésük lesz.

Vannak szerencsére üdítő ellenpéldák. Ritkán szoktam neten vásárolni, de van egy hely ahova rendszeresen visszajárok. Ez nem más mint a Petnet oldala. Először azért kezdtem itt vásárolni, mert itt találtam jó áron lóri tápot, de olcsó még a Prestige papgáj táp is

Kis kitérő: Picurka imádja a drága Prestige Tápot, a Vitakraftra rá se bagózik. Ellenben megfigyeltem, hogy a Prestige rudakat egyik papagáj se eszi, ellenben a Vitakraftost nagyon szeretik. Fura.

Szokásos csomagomat kattintottam össze pár napja is: lóritáp, két zacskó Prestige, Teknősvitamin, magrudak. A magrudak rendszeresen változó tételek, mert próbálgatom melyik ízlik a madaraknak a legjobban, és néha elfelejtem melyik volt a bejövős legutóbb. Összekattintottam, átnéztem, és feladtam a rendelést. Pár óra múlva Csörög a telefonom, és a Petnettől keres Csilla, hogy egyeztesse a rendelést:

“Szia! Most állítom össze a rendelésedet, és feltűnt, hogy nyusziknak való rudat rendeltél. Kicsit furcsálltam mert általában madaraknak rendelsz ilyeneket, szóval gondoltam rákérdezek, nincs e tévedés.” Ejha. Az általában rendelés esetemben annyit jelent, hogy negyed – fél évente rendelek egy csomagot, és mégis kiszúrja, hogy valami gyanús. Vállrántás helyett inkább felhív, hogy tisztázzunk egy kb 500 forintos tételt a listán.

Ezt nevezem magas szintű ügyfélkapcsolatnak. Teljesen ledöbbentem, hogy ilyen is létezhet itthon, és be kell vallanom jól esett a törődés.

Petnet, Gratula!

A négy lovas

január 6th, 2012

“Halló, felelős demokrata elvtársak, bankpánikkal nem játszunk.” – index

És pont ez volt az az ok, hogy nem írtam arról, mit tapasztaltam minap a bankban. Pár napos volt Réka, és ezért úgy gondoltam nyitok neki egy olyan autónyerős betétkönyvet, mert hátha. Ez valamikor Karácsony, és újév közt lehetett.

Miközben várakoztam az ügyintézésre, feltűnt a szomszéd fülkénél egy idősebb hölgy, aki épp lekérdezte, mennyi az összes lekötése. Annyit hallottam, hogy az egyik egymillió, de nem füleltem kimondottan. Akkor viszont már odafordultam, amikor bejelentette, hogy kéri az összes lekötését, euróban, kápé. Itt egy kicsit az ügyintéző is lefehéredett, és próbálta menteni a menthetőt. Biztos ki akarja venni? Miért nem inkább értékpapír számlára? Miért nem rakja át inkább deviza számlára? Legalább nem euróban vegye ki, mert a bank nagyon rosszul vállt pénzt. Hol válthat jobban? Bárhol.

Egy idő után biztos voltam abban, hogy az ügyintéző már rég nem a bankját védte, hanem szegény öreglányt próbálta megóvni a saját hülyeségétől, de ő hajthatatlan volt. Ő ugyanis attól félt, hogy a kormány elveszi az ő pénzét. Ettől való félelmében nem mérlegelt, nem is tudott volna, csak az számított, hogy kézébe foghassa a pénzét, valami külföldi, már-már szentséges, címletekben. Bármit mondhatsz ilyenkor, ő leszegett fejjel ment előre, és bukott egy kurvanyagyot.

Talán ez volt az a momentum, amit én már sose fogok elfeledni ebből a rezsimből.

Egyelőre, mert még az is előfordulhat, hogy neki volt igaza, de az már a szakadékba zuhanás lesz.

Nyílt levél!

november 9th, 2011

Tisztelt ORFK, Tisztelt BM!

Engedjék meg nekem, hogy megosszam önökkel ötletemet, hogyan használhatnák ésszerűbben fel a rendelkezésükre álló erőforrásokat, szeretett országunk érdekében. Ahelyett, hogy az állomány állandóan teljes taktikai páncélban parádézna minden rendezvényen, egyszerűbb, és olcsóbb lenne őket kivezényelni az utakra, és megbüntetni az összes vezetés közben telefonáló közlekedő felet, fejenként 50000 (ötven ezer) Forintra, opcionálisan még két büntető pont is adható, de ettől eltekinthetnek. Az engedékenység fontos.

Ugyanez a büntetési tételt alkalmaznám azokra a jármű vezetőkre, akik nem adják meg a jogos elsőbbséget a gyalogosoknak, sőt adott esetben még veszélyeztetik is testi épségét. Amerikai tapasztalataim alapján, ez egy működőképes megoldás, ott ugyanis a gépjármű vezetők már akkor elsőbbséget adnak, mikor a gyalogos két sávon belül ér hozzájuk a gyalogátkelőn, illetve minden esetbe elengedik a kanyarodó járművek a gyalogosokat.

A fenti ajánlásaim azon túl, hogy jelentősen hozzájárulnának a költségvetési mérleg pozitív javításához, emelnék a közlekedési morált, és közelítenék a kultúránkat a sokat emlegetett nyugathoz. Sajnálattal említem, hogy jelen állapotában, ez még a Balkánhoz se hasonlítható, és innen a béka hátsója is perspektíva. Hovatovább tisztelettel emlékeztetném önöket, hogy nem csak a gyorshajtás, illetve az ittas vezetés az egyetlen büntethető szabály / törvény sértés. Ajánlataim komoly többletköltséget nem jelentenének a szervezetüknek, a bevétel ellenben jelentős.

Tisztelettel,
én

Nézz, nézz az ég felé!

október 18th, 2011

Na akkor egy kicsit bővebben, hogy mitmivan. Szóval az van, hogy Holnap 11kor (baszki, 12 óra múlva!) felpattanok egy Boeingre, majd Frankfurt érintésével elröppenek Los Angelesbe, ahol keresek valami buszt, és kizötyögök Anaheimbe.

Mi az, hogy minek? Először is, még sose voltam olyan kontinensen, aminek nincs száraz kapcsolata Európával, és pont az USA-ra esett a választás. Land of the free, land of the brave, you know. Még sose jártam ott, így őszesedő halántékkal úgy éreztem, ideje megnéznem.

Valójában pedig a wow-hungary valamilyen érzékenyebb pillanatában úgy érezte, én leszek a legalkalmasabb, hogy kimenjek oda, és tudósítsak az idei BlizzConról. Jó, mi? Lesz valami Foo fighters koncert is.

Ez persze nem jelenti azt, hogy elkoptatom a blogomat, mert az elsődleges kommunikációs formám mostanság a g+-om (rohanó világ), azonban ezt most át kellett állítanom egy másikra (mert az nem ám, hogy két accot kezeljen az “okos” telefon), és ott fognak megjelenni az instant okosságaim, ha van valami. Amúgy meg a személyesebbek meg itt, az kockábbak meg a wow-hungary-n. A képek meg valamelyik Picasában.

Mobilinternet beállítása Androidon Telenor Okos tarifához

szeptember 28th, 2011

Csak, hogy ne szívj vele annyit, mint én. Az interneten talált beállítások nem érvényesek ehhez, az automatikus beállító smst pedig nem fogadta a telefonom. Csak azokat írom, ahova kell értéket adni, a többit üresen kell hagyni.

Beállítások / Vezeték nélküli és internet beállítások/Mobilhálózatok/Hozzáférésipont-nevek -> Új hozzáférésipont-név

Név: Telenor Net

Hozzáférési pont neve (APN): online

MCC: 216

MNC: 01

Hitelesítés típusa: CHAP

Hozzáférésipont-név típusa: default

Sok sikert!

Megérteni az érthetetlent

július 26th, 2011

wow-hungary-n vetette fel az egyik szerkesztő a gumicsontot: Vajon a norvég mészárost befolyásolták e az erőszakos videojátékok. Erre írtam le a véleményem, amit átemelek ide.

Az ősi mondás: Guns don’t kill people, people do.

Úgyan így érzek a videojátékokkal kapcsolatban. Normális embernél nem okozhat problémát egy videojáték. Elég sokat játszottam GTA-val, Manhunttal, Carmagedonnal, de egyik se tett nagyobb pszichopatává.

Én személy szerint ezzel értek egyet. Ha valaki szociopatává válik egy játéktól, akkor ott már korábban is komoly problémák voltak.

Írták, hogy valami FPS-el gyakorolta a taktikai mozgást, illetve a gondolkodást. Akkor emiatt be kéne tiltani a milsim fps játékokat? Miért nem mindjárt az airsoftot, vagy a paintballt. Hiszen ott még inkább megtanulja, hogy kell emberekre lőni.

A videojáték mellett szeretik elővenni a zene káros hatását is. Biztos valami “durva” zenéket hallgatott, mint Marilyn Manson, vagy Rammstein, és attól kattant be. Esetünkben azonban ez sem játszik, hiszen a Facebookján vocal, progressive trance számokat osztott meg. Az pedig minden csak nem agresszív zene.

Az ember megpróbálja megérteni azt, amit nem tud magáról elképzelni. Szerintem akik felvetik ilyenkor a játékok, zene hatását, mint kiváltó okot, a saját szubjektív ellenérzésüket fejezik ki olyannal szemben, amit nem ismernek, nem értenek. A csávó halomra lőtt egy csomó embert. Egy videojátékban halomra lősz egy csomó embert. Látszólag egyszerű a kapcsolat azok számára akik nem játszanak. Én azonban játszom, és sok embert ismerek akik szintén. Mi tudjuk, hogy amit csinálunk, az egy játék. Bármennyire beleéljük magunkat, belefeledkezünk a játékba, egy pillanatig se felejtjük el, hogy ami a monitoron zajlik az nem valóság. Aki erre képtelen, azzal komoly gondok vannak. Az emberrel, és nem a játékkal.

Ebben az esetben egy súlyosan szociopata emberrel van szó, aki teljesen elvesztette a kapcsolatot a mi normális világunkkal. Mivel azonban ez nem látszik rajta, görcsösen próbálunk valami egyszerű magyarázatot találni, hogy történhetett meg, ami. Ez az ember nem magyarázható a saját tapasztalatainkkal, értékrendünkkel, normáinkkal. Nincs ilyen egyszerű válasz.

Feel the Sound

július 9th, 2011

- Mintha kevesebb gyökér lenne a városban…

- Ja, most van a Balaton Sound.

- De amelyik meg itt van, az még gyökerebb.

- Morcos, mert nincs a Soundon.

Képmutatás a legfelsőbb szinteken

július 7th, 2011

Adott a cél, hogy egészségesebb Magyarországot, ami szép és jó. Ennek érdekében bevezetnék a mindennapi tesiórát az általános iskolákban, illetve a (számomra) homályos hamburgeradót. (csipsz, kóla káros, mangalicatöpörtyű meg nem, vagy hogy?) Ezek azonban mind látszat törekvések maradnak, ha ahhoz azonban nyulak, hogy nekimenjenek a dohány jövedéki adójának!

Kell a pénz, értem én. Minden szart megadóztatnak, rólunk a becsületes középosztályról több bőrt pedig már nem lehet leszedni, (pontosabban biztos lehet, majd kitalálják) de a dohányt nem merik jobban megvágni. Nyilván azért, hogy szegény dohányosok el ne adósodjanak a gonosz multik felé. Hogy is mondta a Vezér a bank, és telekom válságadó kapcsán? “Most már fizessenek azok is akik eddig csak harácsoltak” Vagy valami hasonló okosság.  Szerintük a dohánygyárak (csendben hozzátéve: ezek is multik) csóró kis cégek, akik rögtön csődbe mennének egy kis adóemeléstől? Nem hiszem, hiszen arra is képesek voltak, hogy megkenjék meggyőzzék a megfelelő embereket, és elgáncsolják az adóemelést. A bioetanol gyártóknak ez például nem sikerült. A magyar cukor iparnak (lol) sem.

Hogy lehet az, hogy egyik nap a nép-egészségért kampányolnak, közben meg változatlanul hagyják az egyik legegészségkárosítóbb termék adóját. Ha rossz májú lennék (ami persze nem vagyok) azt írnám: Biztos az a cél, hogy a dohányosok pusztuljanak csak meg nyugdíj előtt, és nem, lesz probléma a folyósítással. Illetve amiben szintén biztos vagyok, hogy valamelyik okos már tervezgeti az országos dohányzás ellenes kampányát, a haver cégével kivitelezve, mondjuk 5 milliárdért.

No és vajon hogy áll a cigi ára tőlünk nyugatabbra? Amikor Genfbe repültem, vehettem volna egy csík (10 doboz) malbit (arany vagy piros) akciósan, és így az áruk dobozonként 6 EUR lett volna. Amúgy 8 EUR. Olaszban ugyanez 4,5 EUR.  Számold csak át! Ugye milyen drága a magyar cigi?

Ott megyek, ahol akarok

július 6th, 2011

Ha azt írja az “újság” (értsd web), hogy a kerékpáros elütött egy gyereket, a plebsz reakciója: “Ezek a hülyék már megint mennek eszetlenül a járdán, aztán elütnek mindenkit. Mert nem figyelnek!” A probléma az, hogy sose látjuk a teljes sztorit.

Read the rest of this entry »

Papagájok karmának az ápolása.

június 21st, 2011

Fogságban tartott díszmadaraknál rendszeresen előforduló probléma lehet, hogy túl hosszúra nőnek a karmaik. Ez főleg abból adódik, hogy fogságban nem tudja annyit használni, és természetesen koptatni, mint szabadon. Ez ellen a legjobb védekezés, hogy megfelelően vastag ülőrudakat használsz a kalitkában. Az a megfelelő vastagság, amit nem tud átfogni, de kényelmesen meg tud benne kapaszkodni. Ez lehet fa, de jó még a kőből (vagy valami hasonló) készült is. Ez utóbbinál plusz előny még, hogy sok papagáj csőrkoptatónak is használja, mert előszeretettel dörzsölik a csőrüket hozzá.

Ha mégis megtörténik a baj a körmöt meg kell kurtítani. Ez onnan látható, hogy már erősen körben visszafelé hajlik már a karom. Ez akadályozza a madarat a szabad mozgásban, elakadhat a kalitkában, illetve a játékokban. Eltörhet a madár lába, ami kezeletlenül a kedvenc elhullásához vezethet. Ezt elvégzi bármelyik állatorvos, de ha érzünk magunkban elég bátorságot megtehetjük magunk is. Mindenek előtt legyünk tisztában azzal, hogy a karomban egy vércsatorna húzódik, amibe nem nagyon kellene belevágni. Mivel nem találtam a magyar weben megfelelő leírást, leírom a saját tapasztalataimat.

Fontos! Ha nem vagyunk magabiztosak abban, hogy mit, hogyan akarunk csinálni, akkor inkább hozzá se kezdjünk, vigyük a madarat állatorvoshoz!

Hozzávalók az operációhoz:

  • Egy erős, éles  körömcsipesz. Ajánlott speciálisan a kedvenc kezeléséhez speciális körömcsipeszt venni, de én ilyet itthon még nem láttam. Amit én használok, az egy jó minőségű lábköröm csipesz.
  • Egy törülköző
  • Egy kis búza vagy kukorica liszt, illetve ha akad vérzéscsillapító por (Itt nem vagyok biztos a fordításban: Styptic powder) Ez utóbbinál fontos, hogy ne kerüljön a madár bőrére.
  • Egy segítő kéz

Hogyan?

Kapjuk el a madarat, és tekerjük a törülközőbe. A segítő finoman, de határozottan tartsa meg a madarat a szárnyainál átfogva. A mellkasát, hasát nem szabad megszorítani.  Fordítsa hanyatt. és határozottan fogjuk meg a madár lábujját. Nem szabad rángatni, húzni, csavarni, mert nagyon könnyen eltörhet a lába. Fontos a nyugodt, határozottság. A madár verdesni fog, elrángatja a lábát. Nem szabad utánaszorítani, ha kirántja a lábát a kezünkből, és a segítő is készüljön fel arra, hogy ficánkolni fog, megpróbál elfordulni.

Ha világos körmű a madár, akkor erős fényforrás felé fordítva látható, hogy meddig húzódik a karomban a vércsatorna. Sötét körmű madaraknál ez sajnos nem segít. Itt próbáljunk leírásokat, képeket keresni, a karom természetes hosszáról. Vagy muszáj megérzés után menni. (Keressünk videót pl a youtuben azzal, hogy “how to trim parrot nail”) Tartsuk határozottan a madarat, készítsük be a csipeszt, és egy gyors mozdulattal csípjük le a karmot. inkább vágjunk keveset, minthogy belevágjunk az érbe. Egyszerre mindig csak egy karmot kezeljünk.

Mit tegyünk, ha mégis vérzik a madár körme?

Nedvesítsük be az ujjunkat, és tegyünk a hegyére bőven lisztet. Ezt nyomjuk rá a karomvégre, és várjunk egy kicsit. A vérzésnek gyorsan csillapodnia kell. Ne hagyjuk abba a kezelést, folytassuk a többi karmon, nagyobb odafigyeléssel. Tanuljunk abból, miért lett rövid. Látszik a karom formáján.  Ha később újra el kell fogni a madarat, csak nagyobb stressz éri őt. Ha végeztünk, ellenőrizzük a vérző karmot, és ha kell tegyünk még rá lisztet.

A kezelés után kedvencünk, érthetően morcos hangulatban lesz. Minél előbb tegyük vissza a kalitkájába, biztosítsunk neki nyugodt környezetet. Kínáljuk meg a kedvenc csemegéjéből, vagy takarjuk le. Papagája válogatja, melyik neki a legmegfelelőbb.

Források:

How to clip your bird’s nail

Csőr és karom túlnövés